Η επικείμενη IPO (Δημόσια Εγγραφή στο Χρηματιστήριο) της Airbnb, μπορεί να θεωρηθεί ως απειλή και ευκαιρία για τη βιομηχανία φιλοξενίας. Η προοπτική της συνεχούς επέκτασής της είναι μια έγκαιρη προειδοποίηση στα ξενοδοχεία ότι δεν υπάρχει περιθώριο εφησυχασμού όταν πρόκειται για την παρακολούθηση όλων των ανταγωνιστών και την ανταπόκριση σε απειλές.
του Γιώργου Ιωαννίδη
Ειδικού Αναδυόμενων Αγορών Τουρισμού Φεβρουάριος 2021
Η Airbnb μπορεί ήδη να θεωρηθεί ως η μεγαλύτερη αλυσίδα ξενοδοχείων στον κόσμο από τον αριθμό των δωματίων. Με περισσότερα από 7,4 εκατομμύρια δωμάτια παγκοσμίως και 247 εκατομμύρια αφίξεις επισκεπτών κατά τη διάρκεια του 2019, ανταγωνίζονται αποτελεσματικά με κάθε ξενοδοχείο στον κόσμο και καλύπτει όλες τις βαθμίδες. Τώρα, με πρόσβαση σε μια επένδυση δισεκατομμυρίων δολαρίων, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η κυριαρχία της Airbnb θα αυξηθεί, προσελκύοντας μεγαλύτερο μερίδιο επισκεπτών πτήσεων στην πλατφόρμα της και ενδεχομένως να την θέσει σε ισότιμη βάση με τους αντιπάλους της Booking και της Expedia. Ωστόσο, ενώ η άνοδος της Airbnb μπορεί να θεωρηθεί ως πιο άσχημη είδηση για τις αλυσίδες ξενοδοχείων που κινδυνεύουν να χάσουν το μερίδιό τους σε ζωτικούς επαγγελματίες ταξιδιώτες στον γίγαντα ενοικίασης διακοπών, η IPO θα μπορούσε να είναι μια ευπρόσδεκτη ώθηση για τα ξενοδοχεία μπουτίκ που θα είναι επιλέξιμα να καταχωρίσουν το απόθεμά τους στον ιστότοπο και να βελτιώσουν την προβολή τους.
Μην υποτιμάτε το μέγεθος και την εμβέλεια της Airbnb
Η Airbnb είναι ήδη η μεγαλύτερη αλυσίδα στον κόσμο, η οποία ανταγωνίζεται κάθε ξενοδοχείο στον κόσμο. Όταν το IPO προχωρήσει, η κυριαρχία της είναι πιθανό να αυξηθεί μόνο περισσότερο.
54 εκατομμύρια ενεργά άτομα
247 εκατομμύρια αφίξεις επισκεπτών
100.000 πόλεις σε 220 χώρες
Το εύρος των δωματίων καλύπτει κάθε τύπο ταξιδιώτη και περιλαμβάνει:
90.000 καμπίνες
40.000 αγροκτήματα
24.000 μικροσκοπικά σπίτια
5.600 σκάφη
3.500 κάστρα
2.800 γιούρτ
140 ιγκλού
Ποιες είναι οι κύριες απειλές;
Η Airbnb έχει κυριαρχήσει εδώ και καιρό σε κρατήσεις για καταλύματα εκτός ξενοδοχείου, αλλά τείνει να είναι μια σαφής τμηματοποίηση των επισκεπτών που ήταν πρόθυμοι να μείνουν σε ενοικίαση διακοπών και εκείνων που θα προτιμούσαν μόνο διαμονή σε ξενοδοχείο. Η πανδημία Covid το άλλαξε αυτό. Οι ανησυχίες των ταξιδιωτών σχετικά με την κοινωνική απόσταση στα ξενοδοχεία έχουν παίξει υπέρ της Airbnb. Τώρα, με το IPO, η Airbnb έχει γίνει μια ακόμη πιο βασική επιλογή. Η Airbnb είναι ήδη μια μάρκα που πρέπει να υπολογίζεται – το ποσό της άμεσης κίνησης που προσελκύει ανέρχεται στο εντυπωσιακό 91%. Τώρα, διπλασιάζει τις προσπάθειές της να προσελκύσει την αγορά επαγγελματικών ταξιδιών – μια σημαντική πηγή εσόδων για ξενοδοχεία. Προς όφελός της είναι ανησυχίες για την ασφάλεια, χαμηλότερες τιμές και αλλαγές στη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας. Η Airbnb βλέπει την ευκαιρία να εκμεταλλευτεί την αναπτυσσόμενη αγορά αναψυχής με επαγγελματίες ταξιδιώτες να ζητούν ένα διάλειμμα αναψυχής στο τέλος της επαγγελματικής επίσκεψής τους. Με πρόσβαση σε έναν τεράστιο προϋπολογισμό μάρκετινγκ, η Airbnb θα είναι σε θέση να διασφαλίσει ότι είναι στο μυαλό των επισκεπτών που σκέφτονται πού να κάνουν κράτηση για την επόμενη διαμονή τους. Αυτό θα μπορούσε να κοστίσει ακριβά τα ξενοδοχεία καθώς το μερίδιό τους στην αγορά επαγγελματικών ταξιδιών μειώνεται.
Πού βρίσκονται οι ευκαιρίες;
Για μεμονωμένα ξενοδοχεία και bed and breakfast, η άνοδος του Airbnb θα μπορούσε να προσφέρει την ευκαιρία να καλύψει τη ζήτηση, όταν ο ελεύθερος χρόνος επιστρέφει σε κάποιο είδος κανονικότητας.
Τα ξενοδοχεία μπουτίκ συχνά αγνοούν την Airbnb, στο μάρκετινγκ των καναλιών τους υπέρ διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA: on line travel agencies) και μηχανών μετα-αναζήτησης όπως η Google, αλλά είναι ο τρίτος σημαντικός παίκτης και τα τέλη προμήθειας είναι χαμηλότερα από ό,τι τα Booking και η Expedia. Όχι μόνο η καταχώριση στο Airbnb θα βοηθήσει τα ακίνητα να αυξήσουν την ορατότητά τους σε ένα δυνητικά νέο κοινό, αλλά καθώς η Airbnb συνεχίζει να αυξάνεται, ο ανταγωνισμός με άλλες OTA θα μπορούσε ενδεχομένως να μειώσει τα τέλη προμήθειας. Επιπλέον, η Airbnb έχει δηλώσει την πρόθεσή της να επεκταθεί περαιτέρω στον ξενοδοχειακό κλάδο – να γίνει μια υβριδική πλατφόρμα. Έχει ήδη ανοίξει επώνυμους πύργους διαμερισμάτων όπως στο Ώστιν, το Νάσβιλ και το Ορλάντο, οι οποίοι έρχονται σε προνομιακή τιμή και έχει προσθέσει ένα φίλτρο “δωμάτιο ξενοδοχείου” στις επιλογές αναζήτησης. Και πάλι, αυξάνοντας την επιλογή για τους επισκέπτες. Περισσότερο από το 90% της επισκεψιμότητας στις ιδιοκτησίες της Airbnb είναι οργανική – μέσω άμεσων ή μη αμειβόμενων καναλιών, αυτό ανοίγει την ευκαιρία για ξενοδοχεία που παρατίθενται στην πλατφόρμα να αξιοποιήσουν επισκέπτες που ενδέχεται να μην φτάνουν συνήθως μέσω των συνηθισμένων καναλιών OTA, τα οποία τείνουν να προσελκύουν περίπου το 50% της άμεσης κυκλοφορίας. Τα ξενοδοχεία πρέπει να αυξήσουν το παιχνίδι τους, προκειμένου να αποφύγουν την απώλεια μεριδίου αγοράς στην Airbnb. Δεν ανταγωνίζονται πλέον μόνο την παραδοσιακή τους ομάδα. Πρέπει να κατανοήσουν τη ζήτηση σε όλους τους τύπους καταλυμάτων και να παρακολουθούν τόσο τα ξενοδοχεία όσο και τις μάρκες ενοικίασης διακοπών.
Συνεχής παρακολούθηση τιμών (στο σωστό σημείο πώλησης), ορατότητα και κριτικές.
Παρόλο που δεν πιστεύω ότι το επερχόμενο IPO της Airbnb αποτελεί σημαντική απειλή για τη βιομηχανία φιλοξενίας, χρησιμεύει ως έγκαιρη κλήση αφύπνισης στον τομέα για να επανεξετάσει τα έσοδα, τη διανομή και τις στρατηγικές μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι αντιμετωπίζουν άμεσα τους κινδύνους αυτού του τομέα που φαίνεται να επιστρέφει και να λαμβάνει αποφασιστικά μέτρα στον αγώνα για να κερδίσει τη ζήτηση. Και, για εκείνα τα μοναδικά ξενοδοχεία που μπορούν να εισαχθούν στο Airbnb, υπάρχει μια μεγάλη ευκαιρία να αξιοποιήσετε την αυξημένη έκθεση.
Συμπέρασμα
Το IPO της Airbnb μπορεί να θεωρηθεί ως απειλή και ως ευκαιρία για τη βιομηχανία φιλοξενίας. Είναι μια έγκαιρη προειδοποίηση για τα ξενοδοχεία ότι δεν υπάρχει περιθώριο εφησυχασμού όσον αφορά την παρακολούθηση όλων των ανταγωνιστών και την αντιμετώπιση απειλών. Με πρόσβαση σε μια επένδυση δισεκατομμυρίων δολαρίων, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η κυριαρχία της Airbnb θα αυξηθεί, προσελκύοντας μεγαλύτερο μερίδιο επισκεπτών πτήσεων και πιθανώς κερδίζοντας όλους τους σημαντικούς επαγγελματίες επισκέπτες. Ωστόσο, για τα ξενοδοχεία μπουτίκ, θα μπορούσε να υπάρξει μια ευκαιρία να αυξηθεί η προβολή και να κερδίσει τη ζήτηση από νέες αγορές.
